物业占据明显的地利优势，然而很多社区O2O项目在落地中，并没有让物业公司参与进来。如：

　　房屋租赁、第三方的家装O2O平台的崛起、e袋洗垂直O2O项目的单刀切入、家政服务中的搬家、开荒、保洁、家电清洗、家居保养、保姆、搬家、开锁等。这么多业务在家门口流失，物业公司是不是以后只能收快递、废品和停车费呢?

　　遗憾的是，越来越多的社区开设安装了自提快递柜;已经有回收家电废品的O2O项目拿到融资了;针对社区内的洗车、P2P租车等项目也多了起来。总之，物业管理应该争取的，以及本应该很容易得到的市场正被越来越多的O2O项目冲击。

　　在这种形势下，物业公司依然拥有得天独厚的优势：

　　1、物业公司对小区住户算是知根知底，ERP系统里有业主的真实数据，一些经验丰富的物业服务人员对于各家各户结婚、生小孩、请保姆、装修、家电清洗、家具保养、搬家等家长里短如天气一样敏感，这表明物业公司在满足业主需求上占据先机。

　　2、业主倾向于与商家、邻居等保持陌生的“弱关系”；而业主与物业之间却是“强关系”，正所谓“低头不见抬头见“，有点抱怨、摩擦很正常，只要服务一点一滴的在改进，业主是能感触到的。

　　3、由于社区的天然壁垒让互联网O2O项目一时找不到北，这为物业公司转型赢得了时间。

　　在社区O2O的冲击下，物业公司如何突破，主要体现在商业模式上的转变，包括管理重点、管理方式、人员结构和收入结构等四个方面。

　　管理重心改变：以往物业管理的重心在对房屋及配套设施、相关场地的养护、维修，对小区环境和秩序的维护等管理，而社区O2O模式更加关注业主的需求，是物业管理变成了与业主共同管理的过程，真正把服务做到家。

　　管理方式及人员结构改变：物业公司可以以更开放的姿态拥抱新技术和新变化，提升物业管理效率。社区智能安防的普及就让保安深夜巡逻被值班室监控所替代，社区登记变为门禁刷卡，就大大降低人力成本，增加了社区居民的安全感。

　　物业公司可在保安、保洁、设备维修、园区绿化等杂项逐步选择外包，交由专业公司打理，改变以往物业公司事无巨细，苦活脏活累活全包的状态。物业公司还要善于利用移动互联网，比如万科、龙湖、保利、绿地等大型房产物业可以在APP或微信公众号上收缴物业费等。此外，物业公司还可与一些优质O2O项目合作，从外部引进社会资源，为社区居民提供互联网+益民服务。

　　盈利模式改变：传统物业到社区O2O最直接的转变在于其盈利模式，社区O2O收入不再仅依靠物业管理费的单一盈利模式，而是转变到深挖居民家庭生活消费的无限潜力。社区是一个巨大的长尾市场，既可以摆脱传统物业长期处于价值链下游的地位;还可以为社区家庭提供贴身的“管家式服务”；与O2O的线上管家相比，更加可靠、更有竞争力，极大提升物业公司的附加值。

　　因时而变，唯有创新才能长存，“去物业化”乃是传统物业转型升级的必经阶段，升级社区服务水平，提升居民幸福指数，加速物业管理的现代化，物业公司任重道远。